سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026

تدير Méra Market ("نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا") هذا المتجر الإلكتروني والموقع ("الخدمات") لتقديم تجربة تسوّق مختارة بعناية لعملائنا، بدعم من Shopify.

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامكم للخدمات. وبالدخول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية هذه وعلى ممارساتنا في معالجة البيانات.

نلتزم بـالمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي) وغيره من القوانين المعمول بها في دولة الإمارات. وفي حال وجود تعارض بين سياسة الخصوصية هذه والسياسات الأخرى، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بالبيانات الشخصية.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

المعلومات الشخصية هي أي بيانات تُعرّف بهويتكم أو ترتبط بكم بشكل مباشر أو غير مباشر. ونجمع ما يلي:

بيانات الاتصال: الاسم، وعنوان الفوترة والشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
البيانات المالية: بيانات بطاقة الدفع، وسجل المعاملات.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، وكلمة المرور، والتفضيلات، والإعدادات.
بيانات المعاملات: سلوك التصفح والسلة والشراء والإرجاع والاسترداد.
المراسلات: استفسارات الدعم، والملاحظات.
بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح، والطوابع الزمنية، وملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، وملفات السجل.
التحليلات: إحصاءات الاستخدام، واتجاهات الزيارات، ومؤشرات الأداء.

البيانات الشخصية الحساسة: لا نجمع أي معلومات شخصية حساسة، باستثناء ما يفرضه القانون.

2. مصادر المعلومات الشخصية

نحصل على بياناتكم من:

الإدخال المباشر: عند إنشاء حساب أو تقديم طلبات أو التواصل معنا.
التتبّع التلقائي: ملفات تعريف الارتباط، والتحليلات، وبيانات الجهاز الوصفية.
الأطراف الثالثة: بوابات الدفع، وشركاء الشحن، ومنصات التسويق.
المصادر العامة أو مصادر الشركاء حيثما يسمح القانون بذلك.

3. كيف نستخدم بياناتكم

نستخدمها للأغراض التالية:

الغرض	التفاصيل	الأساس القانوني (قانون حماية البيانات الشخصية)
الخدمات وتنفيذ الطلبات	معالجة الطلبات والمدفوعات والشحن والإرجاع وخدمة العملاء.	الضرورة التعاقدية
التسويق والعروض الترويجية	إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والحملات الإعلانية (يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت).	الموافقة / المصلحة المشروعة
الأمان ومنع الاحتيال	رصد الأنشطة غير المصرّح بها وتأمين الوصول.	المصلحة المشروعة
التحليلات والتحسينات	متابعة الاتجاهات وأداء الموقع وتخصيص التجربة.	المصلحة المشروعة
الامتثال القانوني	الوفاء بالالتزامات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية وغيره من المتطلبات التنظيمية.	الالتزامات القانونية

4. مشاركة المعلومات

قد نشارك بياناتكم الشخصية مع:

Shopify ومقدّمي الخدمات (الدفع، التوصيل، تقنية المعلومات، التحليلات).
شركاء التسويق، وفق ما يسمح به قانون دولة الإمارات وبموافقتكم.
الشركات التابعة أو الجهات ضمن مجموعتنا، مع التزامها بالسرية.
السلطات أو الجهات التنظيمية، إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً.
الأطراف الثالثة التي تأذنون لها، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو شركات الشحن.

قد يعالج بعض الشركاء البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات. ونحرص على التزام جميع الشركاء بمعايير صارمة للسرية والأمان ومتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي عند التعامل مع بياناتكم.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وأدوات السجل من أجل:

التحقق من جلساتكم.
تحليل حركة الزيارات وأنماط الاستخدام.
تحسين تجربة المستخدم وتقديم محتوى مخصّص.

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح أو عبر شريط ملفات تعريف الارتباط في موقعنا. ويمكن إيقاف ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية في أي وقت، مع العلم أن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

6. الاحتفاظ بالبيانات وأمانها

الاحتفاظ: نحتفظ ببياناتكم فقط طالما كان ذلك ضرورياً لأغراض مشروعة أو لالتزامات قانونية أو بناءً على موافقتكم (مثل التسويق). ويُحتفظ ببيانات المعاملات لمدة 5 سنوات للوفاء بالتزامات المحاسبة والضرائب والامتثال التنظيمي. وعند انتفاء الحاجة إليها، تُحذف بشكل آمن.
الأمان: نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية قوية، مثل التشفير وضوابط الوصول، لحماية بياناتكم.

7. حقوقكم (بموجب قانون حماية البيانات الشخصية)

بموجب قانون دولة الإمارات، يحق لكم:

الوصول إلى بياناتكم.
تصحيحها أو تحديثها.
طلب حذفها.
الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.
تقييد المعالجة ريثما تُحلّ النزاعات.
سحب الموافقة على التسويق — عبر إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا.

قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ طلبكم.

8. الشكاوى

إذا لم تكونوا راضين عن طريقة تعاملنا مع بياناتكم:

تواصلوا معنا مباشرة (التفاصيل أدناه).
إذا لم تُحلّ المسألة، يمكنكم تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، الجهة المعنية بحماية البيانات في دولة الإمارات.

9. النقل الدولي للبيانات

قد تُنقل بياناتكم الشخصية وتُخزّن خارج دولة الإمارات (مثل خوادم Shopify في الخارج). وفي هذه الحالة، نضمن الالتزام بـضمانات قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، بما في ذلك العقود أو الموافقات أو أحكام كفاية حماية البيانات.

10. بيانات الأطفال

خدماتنا مخصصة للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون 18 عاماً. ويحق للوالدين طلب حذف البيانات إذا اعتقدوا أن طفلهم قدّم معلومات.

11. التحديثات على هذه السياسة

قد نعدّل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وستُنشر التغييرات هنا مع تاريخ "آخر تحديث". ويعني استمراركم في الاستخدام قبولكم للتحديثات.

12. تواصلوا معنا

للاستفسارات أو لتقديم طلبات تتعلق بحقوقكم، تواصلوا معنا عبر:

Méra Market
📧 البريد الإلكتروني: contact@themeramarket.com
📍 العنوان: Shams Business Center، مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، المسند، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
📥 الدردشة: متاحة مباشرة عبر متجرنا للحصول على مساعدة فورية