سياسة الاسترداد
آخر تحديث: سبتمبر 2026
مرحباً بكم في Méra Market! تشكّل سياسة الإرجاع والاسترداد هذه ("السياسة") جزءاً من الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم لخدماتنا. تشير عبارات "نحن" و"لنا" و"الخاص بنا" إلى Méra Market، وهي شركة مسجّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. وبشرائكم منا، فإنكم توافقون على الشروط الواردة أدناه.
1. الإرجاع
التزاماً بلوائح الصحة والسلامة، لا نقبل إرجاع أي منتجات غذائية.
2. أهلية الاسترداد
لا يُتاح استرداد المبلغ إلا إذا استُلم المنتج تالفاً أو معيباً أو منتهي الصلاحية.
يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من التوصيل وتزويدنا بصورة واضحة للمنتج المعني عبر البريد الإلكتروني على 📧 contact@themeramarket.com.
3. إجراءات الاسترداد
بعد مراجعة طلبكم والموافقة عليه، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل.
4. الحالات غير المؤهلة للاسترداد
لا نقدّم استرداداً في الحالات التالية:
- تغيير الرأي أو الطلب عن طريق الخطأ
- التأخير الناتج عن خدمات التوصيل أو عوامل خارجية خارجة عن سيطرتنا
5. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وستُنشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" مُعدّل.
6. تواصلوا معنا
للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع أو الاسترداد، يمكنكم التواصل معنا عبر:
Méra Market
📧 البريد الإلكتروني: contact@themeramarket.com
📍 العنوان: Shams Business Center، مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، المسند، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
📥 الدردشة: متاحة مباشرة عبر متجرنا للحصول على مساعدة فورية