شروط الخدمة
آخر تحديث: سبتمبر 2026
مرحباً بكم في Méra Market! تشير عبارات "نحن" و"لنا" و"الخاص بنا" إلى Méra Market، وهي شركة مسجّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. تدير Méra Market هذا المتجر الإلكتروني والموقع ("الخدمات")، بدعم من Shopify، لتقديم تجربة تسوّق مختارة بعناية.
بالدخول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط")، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصتين بنا. وإذا لم توافقوا، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
1. الأهلية والحسابات
- باستخدامكم هذا الموقع، تؤكدون أن أعماركم 18 عاماً فأكثر وأنه يحق لكم قانوناً استخدامه.
- توافقون على تقديم معلومات دقيقة وكاملة (بيانات الفوترة والتوصيل والدفع).
- أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابكم.
- تُعالج بيانات الحساب وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي وتُخزّن على خوادم Shopify الآمنة. وقد يشمل ذلك معالجة عابرة للحدود حسب متطلبات البنية التحتية العالمية لـ Shopify.
2. المنتجات والتوفر
- نتخصص في المنتجات الغذائية اليونانية والقبرصية المستوردة إلى دولة الإمارات.
- أوصاف المنتجات وصورها وتغليفها للاسترشاد فقط، وقد تختلف عن المنتجات الفعلية، وفقاً لإرشادات حماية المستهلك في دولة الإمارات.
- جميع جوانب توفر المنتجات وأسعارها وأوصافها قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- نظراً لأن منتجاتنا مواد غذائية مستوردة، فقد تطرأ تغييرات على التخزين ومدة الصلاحية والتغليف.
- يجوز لنا تقييد المبيعات حسب المنطقة أو الكمية أو العميل، وفق ما يسمح به قانون دولة الإمارات.
- على الرغم من أن منتجاتنا غير سريعة التلف، فقد تطرأ على المواد الغذائية المستوردة تغييرات في التغليف أو مدة الصلاحية أو خصائص التخزين، ولا تُعدّ هذه الاختلافات عيباً.
3. الطلبات والقبول
- عند تقديم طلب، فإنكم تقدّمون عرضاً للشراء. ونحتفظ بالحق في قبول أي طلب أو رفضه.
- يُعدّ الطلب مؤكداً بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح.
- إذا تعذّر علينا تنفيذ طلبكم، فسنُبلغكم ونُصدر استرداداً حيثما ينطبق ذلك.
- في حال رفض الطلب، سيُبلغ العميل بذلك في أسرع وقت ممكن وفقاً لأنظمة حماية المستهلك في دولة الإمارات.
4. الأسعار والضرائب والفوترة
- جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي.
- لسنا مسجلين حالياً في ضريبة القيمة المضافة. الأسعار لا تشمل الضريبة، ولن تُطبّق الضريبة إلا بعد تسجيل Méra Market في ضريبة القيمة المضافة، وفقاً للوائح الهيئة الاتحادية للضرائب.
- قد تُطبّق رسوم إضافية (مثل الشحن والمناولة والجمارك للشحنات خارج دولة الإمارات).
- تؤكدون أنكم مخوّلون باستخدام وسيلة الدفع التي اخترتموها.
- تُعالج جميع بيانات الفوترة والدفع وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، بما في ذلك ما يتعلق بالاسترداد أو رد المبالغ أو الاستفسارات المتعلقة بالدفع.
5. الشحن والتوصيل
- نوصل إلى جميع أنحاء دولة الإمارات. أوقات التوصيل المعروضة عند إتمام الشراء تقديرية وغير مضمونة.
- لا نتحمل أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن اضطرابات شركات التوصيل أو الجمارك أو أحداث القوة القاهرة.
- إذا كان العميل غير متواجد وقت التوصيل، فإن أي تأخير أو محاولات توصيل فاشلة أو رسوم إعادة توصيل أو رسوم إعادة إلى المرسِل تقع على عاتق العميل.
- Méra Market غير مسؤولة عن أي فقدان أو تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن معلومات توصيل غير صحيحة يقدّمها العميل.
6. الاسترداد والإرجاع
- تُعدّ المنتجات الغذائية سلعاً غير قابلة للإرجاع بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات.
- لا يُتاح الاسترداد إلا إذا استُلم المنتج تالفاً أو معيباً أو منتهي الصلاحية.
- يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من التوصيل وتزويدنا بصورة واضحة للمنتج المعني عبر البريد الإلكتروني على contact@themeramarket.com.
- تُعاد المبالغ الموافَق على استردادها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل.
7. الملكية الفكرية
- جميع محتويات الخدمات (الشعارات والنصوص والصور والتصاميم والعلامات التجارية) مملوكة لـ Méra Market أو للجهات المرخّصة لنا.
- لا يجوز نسخ أي ملكية فكرية أو إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذن كتابي.
8. أدوات وروابط الأطراف الثالثة
- قد تتضمن خدماتنا روابط إلى مواقع أو أدوات تابعة لأطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن دقتها أو توفرها أو أمانها.
- يكون استخدام خدمات الأطراف الثالثة على مسؤوليتكم الخاصة ويخضع لشروطها.
- يجب على مقدّمي الخدمات والشركاء من الأطراف الثالثة الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي عند التعامل مع أي بيانات شخصية متعلقة بخدماتنا.
9. العلاقة مع Shopify
- تعمل Méra Market بدعم من Shopify، لكن جميع المعاملات تتم بينكم وبين Méra Market.
- Shopify غير مسؤولة عن الطلبات أو التوصيل أو النزاعات.
10. الخصوصية
- تُعالج البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال الخدمات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتوافقة مع المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 (قانون حماية البيانات الشخصية).
11. محتوى المستخدم والملاحظات
- إذا قدّمتم مراجعات أو ملاحظات أو اقتراحات، فإنكم تمنحوننا الحق في استخدامها لأغراض تجارية.
- تؤكدون أنكم تملكون حقوق أي محتوى تقدّمونه.
- إذا تضمّن ما تقدّمونه معلومات شخصية، فستُعالج وتُخزّن وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي.
12. الأخطاء والسهو
- قد تحتوي المعلومات الواردة في الخدمات أحياناً على أخطاء (مثل الأسعار أو التوفر).
- نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء وإلغاء الطلبات المتأثرة أو تحديثها.
13. الاستخدامات المحظورة
توافقون على عدم استخدام الخدمات في:
- الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية.
- إعادة بيع المنتجات دون تصريح.
- تحميل أكواد ضارة أو تعطيل الموقع.
- أي إجراء يخالف قوانين دولة الإمارات أو لوائحها.
- الوصول إلى أنظمتنا أو التدخل فيها بما يخالف قانون حماية البيانات الشخصية أو التدابير الأمنية.
14. إنهاء الحساب
- يجوز لنا تعليق حسابكم أو إنهاؤه في حال مخالفة هذه الشروط.
- لا يؤثر الإنهاء في أي التزامات قائمة، بما في ذلك المدفوعات.
- عند إنهاء الحساب، تُعامل بياناتكم الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ويُحتفظ بها بما يتوافق مع متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي.
15. إخلاء المسؤولية من الضمانات
- تُقدّم الخدمات والمنتجات "كما هي" و"حسب التوفر".
- باستثناء ما يفرضه قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات، لا نقدّم أي ضمانات بشأن الجودة أو الدقة أو الملاءمة.
- لا يحدّ أي شيء في هذا البند من حقوقكم الإلزامية بصفتكم مستهلكين بموجب قانون دولة الإمارات أو يقيّدها.
16. تحديد المسؤولية
- إلى الحد الذي يسمح به قانون دولة الإمارات، لا تتحمل Méra Market أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية (مثل خسارة الأرباح أو البيانات).
- لا تنطبق هذه القيود حيثما يحظرها قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات.
17. التعويض
- توافقون على تعويض Méra Market وShopify والشركات التابعة عن أي مطالبات ناشئة عن إساءة استخدام الخدمات أو مخالفة هذه الشروط.
18. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
- تخضع أي نزاعات لـالاختصاص الحصري لمحاكم الشارقة، دولة الإمارات، حيث تسجّل Méra Market.
19. التعديلات على الشروط
- قد نقوم بتحديث هذه الشروط عند الحاجة لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.
- ستُنشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" مُعدّل.
- إذا أثّرت التغييرات في معالجة البيانات الشخصية، فسيُبلغ المستخدمون بذلك وفقاً لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي.
20. تواصلوا معنا
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط:
Méra Market
📧 البريد الإلكتروني: contact@themeramarket.com
📍 العنوان: Shams Business Center، مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، المسند، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
📥 الدردشة: متاحة مباشرة عبر متجرنا للحصول على مساعدة فورية