الشحن
آخر تحديث: سبتمبر 2026
مرحباً بكم في Méra Market! تشكّل سياسة الشحن والتوصيل هذه ("السياسة") جزءاً من الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم لخدماتنا. تشير عبارات "نحن" و"لنا" و"الخاص بنا" إلى Méra Market، وهي شركة مسجّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. وبتقديم طلب لدينا، فإنكم توافقون على الشروط الواردة أدناه.
1. نطاق التوصيل
نوصل إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، ونغطي جميع الإمارات ومناطق المدن الرئيسية.
2. مدة التوصيل
- أوقات التوصيل المعروضة عند إتمام الشراء تقديرية فقط وغير مضمونة.
- قد يختلف موعد التوصيل الفعلي حسب توفر المنتجات أو جداول شركات التوصيل أو الأحوال الجوية أو الموقع.
- نعالج جميع الطلبات في اليوم نفسه الذي تُقدّم فيه، باستثناء أيام الأحد. أما الطلبات التي ترد بعد الموعد النهائي اليومي (مثلاً الساعة 6:00 مساءً بتوقيت الخليج) فتُعالج في يوم العمل التالي.
- يستغرق التوصيل عادةً ما يصل إلى 24 ساعة، وقد يستغرق التوصيل إلى المناطق النائية أو الأقل سهولة في الوصول ما يصل إلى 72 ساعة. نوصل خلال العطلات الرسمية مع تعديل مواعيد التوصيل.
3. شركاء التوصيل
- تتولى شركات توصيل وخدمات لوجستية خارجية موثوقة تنفيذ عمليات التوصيل.
- ستتلقون تأكيداً عند شحن طلبكم، مع تفاصيل التتبّع حيثما أمكن.
4. رسوم التوصيل
- تُحتسب رسوم التوصيل وتُعرض عند إتمام الشراء.
- ستُوضّح العروض الترويجية مثل التوصيل المجاني بشكل واضح على موقعنا.
5. محاولات التوصيل
- إذا تعذّر على شركة التوصيل إتمام التوصيل بعد محاولتين، فقد يُعاد طلبكم إلينا.
- قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
- أنتم مسؤولون عن تقديم عنوان توصيل وبيانات اتصال دقيقة.
6. التأخير والمسؤولية
لا نتحمل أي مسؤولية عن التأخير أو تعذّر التوصيل الناتج عن عوامل خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- اضطرابات شركات التوصيل أو الخدمات اللوجستية
- قيود المرور أو اللوائح الحكومية أو العطلات الرسمية
- أحداث القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو حالات الطوارئ
7. استلام الطلب وفحصه
- يُرجى فحص طلبكم عند الاستلام للتأكد من اكتماله وسلامته.
- يجب إبلاغنا بأي مشكلة (مثل منتجات ناقصة أو تالفة أو غير صحيحة) خلال 24 ساعة من التوصيل على 📧 contact@themeramarket.com.
8. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وستُنشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" مُعدّل.
9. تواصلوا معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
Méra Market
📧 البريد الإلكتروني: contact@themeramarket.com
📍 العنوان: Shams Business Center، مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، المسند، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
📥 الدردشة: متاحة مباشرة عبر متجرنا للحصول على مساعدة فورية